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网上办+掌上办 哈市医保服务再升级
哈尔滨新闻网 2021-04-02 09:36:49 【 字体:
 

  网上办+掌上办医保服务再升级

  市医保局开展“走流程、听呼声、解难题、办实事”主题实践活动

 

  为深入开展党史学习教育,落实市委、市政府关于“我为群众办实事”的工作部署,市医保局开展了“走流程、听呼声、解难题、办实事”主题实践活动。3月31日上午,市医保局党组书记、局长杨天悦来到医保窗口服务大厅,陪同办事群众先后体验了异地就医备案流程和参保查询服务,以“走流程”的方式带头开展“我为群众办实事”实践活动。

  为办事群众顺畅办理异地就医备案后,窗口工作人员告知群众,现在海南省已实现退休人员“无条件”备案,参保人无需任何要件、条件就能办理海南备案。为了方便参保人,哈尔滨市医保局大力拓展“不见面”办理渠道,继实现“网上”办理后,又开通了“掌上”办理,关注“哈尔滨医保”微信公众号即可办理异地安置就医信息备案。杨天悦现场为群众演示了微信公众号备案流程。市医保局还为已退休的“候鸟老人”开通了“两城一家”,哈尔滨市异地安置就医到海南省的参保人员,在海南省和哈尔滨市两地可以同时使用社会保障卡就医购药。

  市医保局对相应的查询业务程序进行优化,参保人可通过“哈尔滨医保”微信公众号、黑龙江政务服务网、自助一体机、哈尔滨银行手机App等多种渠道进行个人相关信息查询,实现了让数据多跑路、群众少跑腿。

  通过走流程,杨天悦表示,市医保局在深化作风整顿中取得了突出成效,出台了哈尔滨市医保政务服务85项事项清单和办事指南,推动数据整合共享,进一步优化12项业务办事流程。目前,85项事项全部实现“网上办”。在“网上办”基础上,又推出了“微信办”“电话办”“App办”“一体机办”等“不见面”便民服务举措。通过哈尔滨医保微信公众号,实现市级医保事项“一网通办”,百姓经常办理的11项高频服务事项全部实现“掌上办”。这些服务还要进一步加强宣传,提高群众的知晓率,让群众真正体验到“一次都不跑的零见面服务”。

  杨天悦表示,市医保局要把走流程作为“为群众办实事”的生动实践,真正擦亮“哈尔滨市一把手走流程品牌”,实现市医保局“为民医保”工作目标。不仅一把手要走流程,班子成员、各处(科)室负责人、普通干部都要走流程,面对面听取群众诉求,点对点体验办事效能,及时发现服务群众不便利问题,让群众少跑腿,为群众办实事,不断增强服务意识、提高服务效率,切实推动党史学习教育成果转化成工作实效,确保“我为群众办实事”实践活动往深里走、往实里做。

  

 
作者:于勇澜    来源:哈尔滨日报    编辑:肖扬
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