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市消协给企业“上课”指导“帮维权”
哈尔滨新闻网 2018-03-09 14:07:03 【 字体:
 

  搭建沟通平台 解决消费投诉

  市消协给企业“上课”指导“帮维权”

  为方便解决消费纠纷,近日,市消协为企业与消费者搭建沟通平台,通过电话、微信、网络等平台,方便消费者投诉、咨询。同时,引导各行业倾听消费者声音、了解消费者需求。

  据介绍,市消协发挥桥梁纽带作用,通过拓展电商消费维权绿色通道(直通车),为消费者提供维权服务。完善企业各项经营管理制度,做到诚实守信依法经营、信息披露真实充分、价格表清晰明确、合同规范公平竞争、产品可靠使用安全、售后服务方便快捷、化解纠纷及时公正、尊重消费者的人格和隐私、开展教育引导消费等,增强企业保护消费者合法权益的社会责任意识。

  市消协将结合消费热点,选取消费前沿产品开展比较试验,为品质消费提供选择。同时,组织消费维权监督员在消费热点领域开展体验式调查,打击虚假不实宣传,净化市场环境,让品质消费惠及广大消费者。

 
作者:王丹    来源:哈尔滨日报    编辑:郑炜
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