企业群众办事便利度和获得感不断提升

十年来，哈市优化营商环境取得历史性突破

　　聚焦优化营商环境目标，哈市十年来优化营商环境取得历史性突破。据市营商环境局介绍，哈市全社会优化营商环境意识明显增强，企业群众办事便利度和获得感不断提升。

　　“放管服”改革释放新动能

　　坚持把深化“放管服”改革作为全面深化改革的重要内容和转变政府职能的主要抓手，用创新驱动营商环境持续改善。全面推进事权下放，优化审批流程，压缩审批时限。为推进简政放权，下放市级事项643项，调整规范市级权责清单。为优化审批流程，开展“办好一件事”改革，方便企业群众办事创业。推出“我要开饭店”等144个“办好一件事”事项，办理时限、环节、材料大幅压缩。为实施信用承诺制“极简审批”改革，把信用承诺及履约情况嵌入行政审批办事流程。

　　政务服务水平迈上新台阶

　　以“一网一窗一次”改革为突破口，通过持续开展对标比优、加快推进“一网通办”“跨省通办”、线上线下融合发展等，大力推进“互联网+政务服务”，通过持续对标比优、流程再造，推动政务服务事项线上线下融合办理，持续提升政务水平。国务院办公厅最新发布的《省级政府和重点城市一体化政务服务能力(政务服务“好差评”)第三方评估报告》显示，我市排名由“高”组别升至“非常高”组别，稳居全国“第一梯队”。

　　社会信用体系建设取得新进展

　　把社会信用体系建设作为优化营商环境的基础和支撑，将信用建设全面融入营商环境；积极推进信用立法，在东北地区率先启动信用立法；加强政务诚信建设，组织市直及区县(市)政府共4001个部门“一把手”签订政务诚信承诺书；在全国率先开展“码上诚信”和“一业一证一码”改革；出台《哈尔滨市信用信息共享平台信息归集目录》；在全省率先实行“承诺即修复”，从企业需求侧出发，建立极简修复机制，已为1135家企业办理极简信用修复；在全省率先启动“信易贷”“码上诚信”试点。

　　营商环境监督取得新成效

　　认真落实《黑龙江省营商环境监督办法》，高效办理企业投诉举报案件，做到“有诉必接，有诉必查”。2019年以来，累计办理各类涉及营商环境投诉举报案件719件，办结率98%。2019年至2020年，在全市开展“清赖行动”专项整治。积极营造“亲”“清”政商关系，印发《哈尔滨市2022年落实政商交流活动工作方案》，截至目前，全市累计开展政商交流活动374场，参加活动的市场主体19688个，为市场主体解决实际问题524个。

　　12345民声热线工作实现新突破

　　哈市12345民声热线开通以来，累计接听市民来电1500余万次，为群众和企业解决了一大批急难愁盼事项，在推动民生改善、促进改革发展、维护社会和谐稳定等方面发挥了重要作用。尤其是面对世纪疫情，热线承担健康指导、政策咨询等大量工作，得到社会各界和广大市民群众的普遍认可。