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市市场监管局发布“十一”消费安全提示
哈尔滨新闻网 2017-09-28 10:03:13 【 字体:
 

  网购鲜活产品 不能7天无理由退货

  市市场监管局发布“十一”消费安全提示

  双节将至,为告诫经营者合法经营、自觉履行法定义务,避免消费者合法权益受到侵害,市市场监督管理局投诉举报中心根据往年接听、受理消费者投诉、举报情况,结合消费和投诉特点,从节日消费需理性、网络购物重安全、旅游观光要留心、商场促销要谨慎、预付消费有风险、选购汽车四注意、快递服务需保价、家庭装修擦亮眼等八方面进行消费安全提示。

  其中,提示消费者在网购时优先选择大型正规、百姓口碑好的电商,防止误入钓鱼网站。另外,网络购物支持七天无理由退货,但新消法规定:定做的、鲜活易腐的、部分数字化商品、报纸期刊以及根据商品性质并经消费者确认不宜退货的商品不适用七天无理由退货。同时,如果快递重要物品或易损坏物品,一定要选择保价并填写“等额保价合同”以明确违约责任。

  据了解,年初至今,市市场监管局消费者投诉举报平台依托12315、12358热线电话、互联网、传真、信函等多种方式为社会提供法律法规、业务咨询服务2.6万余件,直接答复率100%,受理各类消费投诉、举报信息7000余件,成功办结率为96.7%,为消费者挽回直接经济损失680余万元。

 
作者:孙嘉立    来源:哈尔滨日报    编辑:郑炜
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