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市消协提示:按商品手册电话保修
哈尔滨新闻网 2017-08-24 09:33:35 【 字体:
 

  上网“搜”售后当心遇“山寨”

  市消协提示:按商品手册电话保修

  每年夏末秋初,空调等家电使用频率的增高都容易造成机器故障问题频发。近一段时间以来,全国各地家电维修遇“李鬼”的投诉也频频出现。

  哈尔滨一消费者就遇到了闹心事:家中空调出现故障,他从百度查得该空调的售后服务电话400-799-6886,拨打报修。维修人员上门检查后,说内机主板坏了,需要更换,价格700元。消费者觉得价格偏高,并怀疑维修人员真实性。拨打空调说明书官方售后电话后确认网上售后电话是冒牌“李鬼”。

  对此,哈市消费者协会发出消费提示,消费者要警惕以400开头的家电售后电话,并在产品使用维修过程中注意以下问题:

  1.购买家电后要将售后服务手册、“三包”凭证等保存好,如出现质量问题,要按手册给出的维修点地址或电话报修。

  2.通过电话或网络查找到家电售后维修信息后,一定要去品牌的官方网站核实清楚后再联系报修。

  3.品牌售后服务人员上门维修时,一般会着公司统一服装、佩戴工作牌,以便接受监督。消费者如对维修人员身份有质疑,可通过查看维修人员的工作证来核实其身份,或致电品牌售后核实。

  4.消费者接受维修服务后,切记保存好维修记录并索取收费项目的消费凭证,以备维权之需。

 
作者:孙嘉立    来源:哈尔滨日报    编辑:郑炜
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