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“地毯式”查找问题促进文明旅游升级
哈尔滨新闻网  2016-01-18 14:16:39 【 字体:
 

  为营造健康、文明、安全、舒适的旅游环境迎接冰雪盛会和新春佳节。连日来,市旅游局以“三优三美”主题活动为契机,以市创城督导组专项督查反馈的问题为导向,采取“地毯式”普查强化问题整改,不断提升旅游行业的服务质量。

  市旅游局先后对全市500多家旅行社,70家星级宾馆,34家A级景区等涉旅行业进行检查,并对旅游行业需要改进提高的工作标准制定了具体部署:一是为每个涉旅企业统一制作《游客投诉记录档案》、《旅游行业志愿者服务活动记录档案》、《“三行”教育工作记录》和《游客不文明行为记录档案》;二是为每个涉旅企业印制下发《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游行为指南》、“旅游行业文明服务承诺”和“遵德守礼”文明旅游提示语等内容的KT板;三是为每个涉旅企业定制“旅游行业学雷锋志愿者服务点”桌牌和“学雷锋志愿者”胸卡。

  通过检查部署,目前全市旅游行业服务质量和服务标准得到进一步规范,网格化管理在创城工作中不断优化,文明旅游环境进档升级。

 
作者: 常督    来源: 哈尔滨日报     编辑: 全先军
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